Chính Sách Bảo Mật neo88

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa tốt nhất, neo88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) — dùng cho xác minh danh tính KYC.
• Địa chỉ email đăng ký và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

Thông tin tài chính & giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank, VietinBank).
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) ở mức tên chủ ví — neo88 không lưu mật khẩu ví.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch cược trên nền tảng.

Thông tin kỹ thuật & hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời lượng sử dụng.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) để duy trì phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

Toàn bộ dữ liệu cá nhân neo88 thu thập được sử dụng với mục đích rõ ràng, minh bạch và giới hạn trong phạm vi cần thiết:

• Xác minh danh tính Xác nhận người dùng đủ 21 tuổi và là cá nhân thực, không phải bot hay tài khoản ảo.
• Xử lý giao dịch Thực hiện nạp tiền, rút tiền, tính toán tiền thưởng và ghi nhận lịch sử cược chính xác.
• Bảo mật tài khoản Phát hiện đăng nhập bất thường, chống gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng Tra cứu lịch sử và giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản nhanh chóng.
• Cải thiện dịch vụ Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo Email/SMS về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý Thực hiện nghĩa vụ AML (chống rửa tiền) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý.

neo88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin tối thiểu cần thiết được chuyển đến cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm CCCD/thông tin ngân hàng) được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp game khác để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với neo88.
• Yêu cầu pháp lý: neo88 sẽ tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan có thẩm quyền, và chỉ giới hạn trong phạm vi yêu cầu.

neo88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ neo88 được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp an toàn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (least privilege).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

Người dùng neo88 có các quyền đầy đủ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neo88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác (tên, địa chỉ, email liên lạc).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email/SMS marketing bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong bất kỳ email nào hoặc thông báo cho CSKH.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của neo88 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

neo88 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động bình thường của trang web. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn trò chơi yêu thích của người dùng.
• Cookie phân tích: Dữ liệu thống kê tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nền tảng.

Người dùng có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng neo88.

neo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản: tối đa 5 năm.
• Lịch sử giao dịch Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo tiêu chuẩn AML quốc tế).
• Dữ liệu KYC Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Log kỹ thuật Tối đa 90 ngày, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie Cookie phiên: xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài: tối đa 12 tháng.

neo88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ neo88 trong vòng 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neo88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ CSKH để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách neo88 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng neo88 — phản hồi trong vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của neo88 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hoàn toàn bảo mật.