Điều Khoản & Điều Kiện neo88

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "neo88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://neo88.vu.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của neo88.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do neo88 cung cấp: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bài, thể thao và các hình thức cá cược khác hiện có trên nền tảng.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của neo88.
• "Tiền thưởng" / "Bonus" — các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng mà neo88 cấp cho thành viên theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng.
• "VND / ₫" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng neo88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của neo88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống neo88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản.

neo88 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ thông tin cung cấp là sai lệch.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng tài khoản neo88 đúng mục đích và tuân thủ các quy định sau:

• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc gian lận kết quả.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng neo88 cho các mục đích phi pháp.
• Không cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thông báo ngay cho neo88 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Mọi vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng còn trong tài khoản mà không cần thông báo trước. neo88 có toàn quyền điều tra và xử lý các trường hợp vi phạm theo quy định nội bộ.

neo88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank, Agribank, VietinBank).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo từng phương thức).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• neo88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng tự nhập.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút vào cuối tuần và ngày lễ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản neo88.
• neo88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần xác minh thêm.

neo88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều tuân theo các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, với điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo Điều 3.
• neo88 có toàn quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Các trò chơi có RTP cao (trên 97%) có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược — xem chi tiết tại trang điều khoản từng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng neo88:

• Gian lận, thao túng kết quả hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chính sách tiền thưởng hoặc khuyến mãi.
• Tấn công mạng, hack, hoặc can thiệp vào hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của neo88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

neo88 áp dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Tùy theo mức độ nghiêm trọng, hình thức xử lý bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

neo88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của neo88.

neo88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được người dùng đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng neo88 qua email: [email protected].

neo88 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• neo88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• neo88 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng dẫn đến gián đoạn phiên cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả cá cược sai, neo88 có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Tổng trách nhiệm tối đa của neo88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

neo88 ủng hộ mạnh mẽ văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể đặt giới hạn tự nguyện từ trang cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ CSKH.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của neo88 để được hướng dẫn.

Xem đầy đủ chính sách tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên.

neo88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký khi có thay đổi quan trọng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neo88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

neo88 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn dịch vụ bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh. Trong trường hợp chấm dứt dịch vụ, neo88 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và hoàn trả số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản người dùng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định hiện hành liên quan đến dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và neo88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, người dùng có thể liên hệ qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng neo88.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

neo88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định cuối cùng của neo88 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch được coi là quyết định chính thức, dựa trên dữ liệu ghi lại từ máy chủ.